Примеры типовых бизнес-процессов

Интервьюирование собеседование Беседа с работником в режиме"вопрос-ответ" по заранее состав-ленной или произвольной схеме для получения дополнительных данных. Тестирование Определение профессиональных знаний и умений, способностей, мотивов, психологии личности с помощью специальных тестов с последующей расшифровкой. Программированный контроль Оценка профессиональных знаний и умений, уровня интеллекта, опыта и работоспособности с помощью контрольных вопросов. Анкетирование Оценочная анкета представляет собой набор вопросов, на кото-рые должен ответить сотрудник. Специалист, проводящий оценку оценщик , анализирует наличие или отсутствие указанных черт и отмечает подходящий вариант. Метод сравнительных анкет Включает набор вопросов или описаний поведения работника. Специалист, проводящий оценку, делает пометку напротив описания той черты характера, которая, по его мнению, присуща работнику, в противном случае оставляет пустое место. Из суммы пометок складывается общий рей-тинг анкеты данного работника. Описательный Специалист, проводящий оценку, должен выявить и описать положительные и отрицатель-ные черты поведения сотрудника, составить список его основных достижений и сильных сторон.

Процессное управление производственным предприятием. Курс в Санкт-Петербурге

Разработка программ, путей достижения кадровой работы, конкретизированных с учетом условий нынешних и возможных изменений ситуации. Разработка процедур диагностики и прогнозирования кадровой ситуации. Аттестация по окончании испытательного срока. Мотивация и стимулирование труда. Определение потребности в подборе персонала:

Систе ма оце нки персона ла — это набор нескольких инструментальных систем, прочно Оценку персонала в бизнесе принято делить на: Оценку самостоятельной методикой оценки персонала является аттестация. Система оценки в управлении персоналом — это комплекс мероприятий ( процессов).

Метод Центра оценки[ править править код ] Все вышеуказанные методы в состоянии эффективно оценить лишь определенный аспект работы человека или его социально-психологических характеристик. Данный метод имеет ряд критериев чаще разработанные профили компетенций , по которым проводится оценка человека. Среди компетенций в качестве примера можно привести: Особенностью метода является наличие инструментов оценки компетенций, обеспечивающих оценку каждой компетенции не менее 2х раз, а каждого оцениваемого - не менее, чем 2мя подготовленными наблюдателями.

Обычно в сценарии Центра оценки присутствует групповое задание игра , ролевые упражнения оцениваемый должен проявить некоторое свойственное ему в ряде ситуаций поведение , аналитические задания и презентации. Результаты Центра оценки подкрепляются проведением опросов и интервью. Система оценки по модели градусов: Метод градусов Система оценки в управлении персоналом — это комплекс мероприятий процессов , носящих систематический характер и являющихся частью системы управления персоналом.

Система оценки персонала показывает степень соответствия деятельности работников стандартам выполнения работ. То есть оценка персонала - это выявление уровня эффективности выполнения работниками своих должностных обязанностей. В литературе можно заметить огромное множество методов оценки персонала, как количественных, так и качественных.

Методы оценки персонала помогают выявить все явные и скрытые стороны сотрудников компании, а также личностные и профессиональные навыки и компетенции. Информацию при этом получают от людей, которые общаются с этим человеком на разных уровнях: Конкретные формы оценки могут варьироваться, но все оценивающие заполняют одинаковые бланки, и обработка результатов производится с помощью компьютеров, чтобы обеспечить анонимность.

Регулярное и грамотное проведение такой аттестации позволяет оценить уровень профессионализма сотрудников автосервиса и, как следствие, значительно повысить качество обслуживания клиентов. Согласно законодательству, проведение аттестации работников не является обязанностью работодателя, а выполняется по желанию последнего.

Однако в автобизнесе, как и во многих сферах, предполагающих взаимодействие с клиентами, аттестация как менеджерского, так и производственного персонала постепенно становится обычной практикой. Законодательные аспекты Несмотря на то, что проведение аттестации персонала — добровольное внутриорганизационное решение, любая создаваемая система аттестации обязательно должна быть формализована.

В этом документе прописываются: С локальным нормативным актом, определяющим порядок проведения аттестации, сотрудника необходимо ознакомить под роспись.

Аттестация персонала в компании Golden Telecom. Download Аттестация в пилотном регионе Описан бизнес- процесс.

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают: Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что ремонт выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в эксплуатационной документации независимо от технического состояния составных частей оборудования в момент начала ремонта.

Стратегия применяется для обеспечения ремонта оборудования, эксплуатация которого связана с повышенной опасностью для обслуживающего персонала, в том числе оборудования, подконтрольного органам Ростехнадзора. Сущность стратегии ремонта по техническому состоянию заключается в том, что контроль технического состояния выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в нормативно-технической документации, а момент начала ремонта и объем восстановления определяется техническим состоянием составных частей оборудования.

Моделирование и анализ бизнес-процесса оценки персонала

Итоговая оценка выводится как среднеарифметическая по каждой оцениваемой функции. Таким же образом выводится общая средняя оценка результатов труда по всем установленным в начале года квартала, полугодия функциональным позициям. Оценка работника по результатам труда, или управление посредством установки целей, обеспечивает привязку работника к целям организации.

Объекты оценки и аттестации персонала в организации. Порядок работы в коллективе и совершенствования процесса работы предприятия в целом.

Разработка программного обеспечения Бизнес-софт Аттестация Профессиональный софт для тестирования Программа представляет собой удобную оболочку тестов с обширным функционалом и решает любые задачи так или иначе связанные с тестированием: Позволяет организовать централизованное компьютерное тестирование для неограниченного числа пользователей, собрать всю информацию воедино, выявить существующие закономерности, исходя из целей и задач тестов, и выгрузить наглядные отчеты с результатами.

Программа снабжена отличным редактором тестов, легкой и быстрой возможностью импортировать любые тесты, включает мастер анализа результатов. Каковы возможности программы для тестирования? Аттестация — отличная программа для тестирования — Результаты и сводные таблицы результатов тестирования формируются в виде наглядных отчетов, которые могут использоваться не только для изучения результатов и динамики их изменения, но и выступать в качестве полноценных документов об аттестации сотрудников для системы менеджмента качества, об уровне знаний учащихся в образовательных учреждениях, о проведенных опросах или голосованиях и т.

Демо-версия включает редактор и оболочку тестов!

Шаблоны бизнес-процессов

Понятие и значение аттестации, ее место и роль в процессе управления персоналом организации 1. Правовые основы аттестации персонала 1. Принципы правового регулирования аттестации 1. Анализ действующего законодательства об аттестации Глава 2.

Развитие персонала · Аттестация персонала · Собеседование Как составить описание бизнес-процесса предприятия, пример и Скачать книгу как автоматизировать процессы управления персоналом.

Что такое ассессмент и чем он влияет на сотрудников компании, для чего он нужен. Что такое компетенции, как их выявить, прописать, для чего они нужны. Пройдя первый модуль я поняла что это, как важно это в компании. Поняла что такое компетенции, как их выявлять для компании. Очень помогла библиотека компетенций Ассоциации Бизнес Мастерства. Мне не пришлось даже строить свою, так как весь материал который нам дали пригодился в работе. После второго модуля, когда мы стали проигрывать, проводить оценку персонала.

Должностная инструкция:""Аналитик бизнес-процессов""

На этапе выработки цели определяются: Собственно цель и ее конкретизация подцели. Чем четче определены цели, тем легче построить процедуру. Как будут применяться результаты.

Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции Аттестация персонала в большинстве российских организаций и предприятий в том виде, . или кандидатов разыгрывает бизнес-ситуацию по заранее подготовленному сценарию. Процесс аттестации МВО в ТФ ЗАО «МАКС» проходит по схеме .

Аттестация персонала Что такое аттестация персонала На практике этот термин часто употребляется вместо понятия"оценка персонала". Дело в том, что аттестация персонала понятие, которое регламентируется действующим трудовым законодательством. В этом значении аттестация имеет много юридических аспектов, так как напрямую связана с кадровыми перемещениями, увольнениями.

В небольшой или средней компании кадровые вопросы с помощью такой юридической процедуры решаются редко. Поэтому здесь мы рассмотрим аттестацию персонала как оценку его работы. Для чего нужна такая оценка? Чтобы выявить резервы повышения эффективности работы. Не следует рассматривать аттестацию, как инструмент для снижения затрат на зарплату или для наказания. Наоборот, аттестация должна способствовать развитию компании через профессиональный и личный рост её сотрудников.

Также аттестация позволяет выявить узкие места, недостатки в организации работы, обеспечении сотрудников необходимыми ресурсами, полномочиями для выполнения задач. Цели оценки Начать следует с целей оценки персонала.

Как оконная компания может создать свою базу знаний

Подобное положение разрабатывается и утверждается в каждой организации. На его основании происходит проверка и оценка профессиональных знаний, умений и навыков как начальства, так и рядовых сотрудников. Часть 2 статьи 81 Трудового кодекса РФ гласит, что при составлении положения об аттестации необходимо учитывать интересы представительного органа работников фирмы.

ОАО «АВС». A Периодическая аттестация персонала . результатом выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими.

Фотогалерея Спикеры 18 ноября года состоялось 69 заседание клуба руководителей . Встреча была посвящена аттестации персонала. Около 50 представителей крупных дилерских компаний из Москвы и регионов смогли услышать самые разные мнения и взгляды более опытных коллег на эту тему. На встрече в основном присутствовали представители крупных холдингов, где процедура аттестации проводится регулярно и уже накоплен свой опыт, но есть желание узнать больше нюансов.

В 69 заседание клуба руководителей , в основном, приняли участие руководители служб персонала, но немало было и директоров компаний, кто интересуется этим вопросом. Он рассказал, что основная цель проведения аттестации — выявить проблемы дилерского центра, понять, есть ли возможности для улучшения результатов в конкретной команде. Аттестация в компании проходит 1 раз в 3 года. Генеральный директор и директор по персоналу составляют график аттестаций.

Проводится интервью с каждым членом автосалона, в конце идет обсуждение, озвучиваются положительные и отрицательные моменты, выносится решение — соответствует ли специалист занимаемой должности или нет. Сам директор автоцентра не аттестуется, но, по сути, оценка каждого его подчиненного, это экзамен для него лично. По результатам аттестации бывают и увольнения, составляется план развития сотрудников. По ряду позиций идет лицензирование и получение допуска к самостоятельной работе.

Аттестация персонала: этапы проведения и анализ результатов

При постановке целей устанавливается прямая связь задач сотрудника с целями компании, а также используется принцип . Планирование необходимо для организации системного и непрерывного процесса развития предприятия, а также карьеры каждого работника. Существенную роль играет качественно составленный индивидуальный план развития ИПР. При этом ставится задача согласовать цели всей организации и персонально каждого сотрудника, сформировать критерии его профессионального роста и оценить реальный потенциал.

мотивации сотрудников на базе KPI, оптимизировать бизнес-процессы . Традиционные методы, такие как «классическая» аттестация персонала, уже.

Порядок проведения аттестации персонала Законодательство РФ не установило порядок проведения аттестации сотрудников. Чтобы работодатель мог расторгнуть трудовой договор с работником в случае несоответствия его квалификации занимаемой должности, нужно разработать локальный нормативный акт, регламентирующий этот процесс см. Это может быть документированная процедура если в компании внедрена система менеджмента качества , положение или любой другой документ по усмотрению работодателя. Можно прописать порядок оценки сотрудников в правилах внутреннего трудового распорядка.

Качество их выполнения будет оценивать аттестационная комиссия. Что отразить в локальном нормативном акте Цель аттестации персонала. Для каждой компании она может быть своя: Для работников государственных структур установлен период один раз в три года. Аттестация может проходить и чаще, однако может быть расценена как ухудшение положения работников. К тому же, процедура аттестации требует определенных затрат ресурсов, поэтому ее проведение чаще чем один раз в три года может быть нецелесообразной.

Категории работников, подлежащих или не подлежащих оценке. Для коммерческих компаний не установлены какие-либо ограничения. Тем не менее, рекомендуем исключить из этого перечня беременных женщин и работников, находящихся в отпуске по уходу за ребенком, работников на испытательном сроке, проработавших на занимаемой должности менее года, достигших возраста 60 лет. Состав аттестационной комиссии или порядок ее формирования.

Бизнес-процесс"Проведение аттестации персонала"

Обязательно ли утверждать положение о порядке проведения аттестации работников? В большинстве частных компаний аттестационная проверка сотрудников не является обязательным условием. Исключением из общего правила являются бюджетники педагоги, медики и другие специалисты, которым в соответствии с нормативно-правовыми актами необходимо периодически проходить аттестационные мероприятия.

Название: Оценка и аттестация персонала Год выпуска: Автор: Борисова. Рубрика: Бизнес, экономика, финансы > Менеджмент | Разместил книгу: tanizana направленность и позволяет самостоятельно построить процесс аттестации с учетом особенностей своей организации. +. Скачать книгу.

Оценка готовности сотрудника самостоятельно выполнять обязанности после окончания испытательного срока. Оценка эффективности достижения сотрудником поставленных целей и выполнение задач по итогам года. Оценка выполнения сотрудником функциональных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, бизнес процессами. Уточнение должностных обязанностей, корректировка бизнес процессов и инструкций.

Оценка эффективности системы мотивации специалиста и ее корректировка. Определение потребности обучения сотрудников. Планирование и реализация карьеры сотрудников. Основные задачи оценки персонала: Мотивация персонала на достижение целей компании, повышение эффективности работы и производительности труда. Активизация знаний и навыков персонала высшего и среднего звена в области совершенствования бизнес процессов и технологических процедур управления.

Повышение компетенции сотрудников, особенно менеджеров высшего и среднего звена. Мотивация персонала на изучение потребительских свойств услуг, реализуемых в компании. Порядок и сроки проведения оценки персонала: Примерные сроки оценки персонала — ноябрь-декабрь каждого года.

Аттестация персонала

Posted on